Privacidad

Tu Casa En El Fin Del Mundo, con domicilio en Cabo de Hornos 4009, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y del proceso de reserva.

Recolectamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellido, tipo y número de documento (DNI/pasaporte), nacionalidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: email, teléfono, WhatsApp.
• Datos de la estadía: fechas de check-in/check-out, cantidad de huéspedes, preferencias de habitación, horarios estimados de llegada/salida.
• Datos de pago: procesados íntegramente por la plataforma elegida (Mercado Pago, OpenPay) — no almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de navegación: mediante cookies y herramientas de análisis (ver sección 9).
• Historial de reservas: reservas anteriores, preferencias, reseñas.

Los datos se usan para:

• Gestionar y confirmar reservas.
• Comunicarnos antes, durante y después de la estadía (email, WhatsApp).
• Enviar información del alojamiento (guestbook digital con instrucciones de acceso, WiFi, manual de la casa).
• Enviar comunicaciones de marketing (ofertas, disponibilidad, novedades) — siempre con opción de desuscripción (ver sección 12).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (facturación AFIP, registro de pasajeros — ver sección 10).
• Alimentar nuestro sistema de Revenue Management para ajustar tarifas según demanda y ocupación (datos agregados y anonimizados).
• Redactar, con asistencia de inteligencia artificial, borradores de respuesta a reseñas de huéspedes y generar textos descriptivos (alt text) y traducciones de las fotos de nuestras unidades (ver sección 11).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del huésped.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de alojamiento y, en su caso, en el consentimiento del titular. El registro de pasajeros del pre-check-in (sección 10) y la facturación electrónica se basan además en el cumplimiento de obligaciones legales que nos exige la normativa de alojamientos turísticos y la normativa fiscal (AFIP/ARCA). El uso de inteligencia artificial sobre textos de reseñas y fotos (sección 11) se basa en nuestro interés legítimo en mejorar la calidad y accesibilidad de la información publicada, tratando siempre los datos personales presentes en esos contenidos de forma anonimizada antes de enviarlos al proveedor.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y durante el plazo que establezcan las obligaciones legales aplicables (generalmente 5 años para registros fiscales). Los datos del registro de pasajeros del pre-check-in se conservan por el plazo específico que se detalla en la sección 10.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Mercado Pago / OpenPay: procesamiento de pagos.
• Airbnb / Booking.com: cuando la reserva se origina en dichas plataformas.
• AFIP (ARCA): emisión de facturas electrónicas según normativa fiscal argentina.
• Meta (Facebook/Instagram): datos anonimizados de navegación mediante el Pixel de Facebook para medición de campañas publicitarias.
• Google (GTM, Fonts): análisis de uso del sitio y carga de tipografías.
• CloudPano: servicio de tours virtuales 360° integrado en las fichas de alojamiento.
• Groq (Estados Unidos): proveedor de inteligencia artificial que procesa, bajo nuestras instrucciones y como encargado de tratamiento, textos de reseñas de huéspedes (previamente anonimizados, sin nombres ni datos de contacto) y fotografías de nuestras unidades, con la única finalidad descripta en la sección 11. Groq declara no utilizar estos datos para entrenar sus modelos y no retenerlos más allá del procesamiento de cada solicitud. Al tratarse de un proveedor ubicado fuera de la Argentina, esta comunicación constituye una transferencia internacional de datos, que realizamos limitando al máximo la información enviada (nunca datos de contacto del huésped) y exigiendo al proveedor un nivel de protección adecuado.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos conocidos como ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), de forma gratuita, en los intervalos que fija la ley.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar indicando tu nombre completo y el dato o tratamiento sobre el que querés reclamar. Vamos a responder dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en la Argentina. Si considerás que no dimos una respuesta satisfactoria a tu reclamo, podés presentar una denuncia ante la AAIP (www.argentina.gob.ar/aaip).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago u OpenPay y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Este sitio utiliza las siguientes tecnologías:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, idioma, carrito de reserva). Se eliminan al cerrar el navegador.
• Google Tag Manager (GTM): gestiona la carga de scripts de análisis. No recopila datos personales por sí mismo.
• Facebook Pixel (Meta): utilizado para medir la efectividad de campañas publicitarias en Facebook/Instagram. Recopila datos de navegación de forma anonimizada. Podés desactivar el seguimiento de Facebook desde la configuración de tu cuenta de Facebook.
• Cloudflare: proveedor de seguridad y rendimiento. Puede colocar cookies técnicas para proteger el sitio.

No vendemos ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad de terceros. Podés bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Como alojamiento turístico, estamos obligados por la normativa de alojamientos turísticos aplicable a llevar un registro de todas las personas que se hospedan, incluidos los menores de edad.

Para cumplir con esta obligación, antes de tu llegada te enviamos por email y/o WhatsApp un enlace personal y de un solo uso ("pre-check-in") donde podés cargar los datos de cada integrante de tu grupo. El enlace está protegido con una clave de acceso propia (el apellido del titular de la reserva) para que solo vos y las personas con las que compartas el link puedan completarlo.

• Datos que se solicitan: nombre, apellido, tipo y número de documento, nacionalidad y fecha de nacimiento de cada huésped (para menores: nombre, apellido y fecha de nacimiento). El email y el teléfono del titular no se editan desde este formulario.
• Finalidad: exclusivamente cumplir el registro de pasajeros exigido al alojamiento por la normativa turística vigente. Estos datos no se usan para marketing ni se comparten con terceros con fines comerciales.
• Responsable: Tu Casa En El Fin Del Mundo (Ushuaia, Tierra del Fuego), en los mismos términos de la sección 1.
• Plazo de conservación: el que exige la normativa de alojamientos turísticos aplicable.
• Derechos: podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión sobre estos datos de la misma forma que sobre cualquier otro dato personal (ver sección 7), escribiéndonos a contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar. Si necesitás corregir el email o el teléfono del titular de la reserva, contactanos directamente por WhatsApp — no se edita desde el formulario de pre-check-in por motivos de seguridad.

Usamos un servicio de inteligencia artificial (proveedor Groq, con sede en Estados Unidos) en dos procesos internos, siempre bajo supervisión humana antes de que cualquier resultado se publique:

• Borradores de respuesta a reseñas. Cuando dejás una reseña en Google, Airbnb o Booking, podemos usar el texto de tu reseña para generar automáticamente un borrador de respuesta del anfitrión. Antes de enviarse al proveedor de IA, el texto se procesa para quitar tu nombre y cualquier dato de contacto (email, teléfono, documento) que pudiera contener. El borrador resultante lo revisa, edita y aprueba siempre una persona de nuestro equipo antes de publicarlo — la IA nunca publica nada por su cuenta.
• Textos descriptivos (alt text) y traducciones de fotos. Usamos IA para generar descripciones accesibles (alt text, para personas que usan lectores de pantalla) y traducciones al inglés y portugués de las fotos y textos de nuestras unidades. Estas fotos son de los espacios físicos del alojamiento — no contienen personas identificables ni datos personales de huéspedes.

Qué no hacemos: no enviamos al proveedor de IA tu nombre completo, email, teléfono, número de documento, datos de pago ni información fiscal. No usamos IA para decisiones automatizadas que te afecten (por ejemplo, no se usa para aprobar o rechazar reservas, ni para fijar tarifas individualizadas). El proveedor declara no entrenar sus modelos con la información que le enviamos ni retenerla más allá de lo necesario para procesar cada solicitud.

Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar la calidad, accesibilidad y velocidad de nuestra comunicación con huéspedes y potenciales huéspedes, ponderado frente a la mínima exposición de datos personales que implica (dato anonimizado, sin retención por el proveedor).

Si tenés dudas sobre este tratamiento o preferís que no usemos tu reseña para generar un borrador asistido por IA, escribinos a contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar.

Todas nuestras comunicaciones de marketing incluyen un enlace de baja ("unsubscribe") firmado digitalmente y exclusivo para tu dirección de email. Al hacer clic, vas a ver una página de confirmación antes de que se procese la baja — así evitamos que herramientas automáticas de los proveedores de correo (que a veces visitan los enlaces de un mail apenas llega) te den de baja sin que lo hayas pedido vos.

Una vez confirmada, tu email deja de recibir comunicaciones de marketing (ofertas, disponibilidad, novedades). Esto no afecta a las comunicaciones operativas relacionadas con una reserva vigente (confirmaciones, recordatorios de check-in, facturas), que seguimos enviando porque son necesarias para cumplir el contrato de alojamiento.

También podés pedir la baja en cualquier momento escribiéndonos a contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar.

Para consultas: contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar o WhatsApp al +54 9 2901 565340.