Privacidade

Tu Casa En El Fin Del Mundo, com domicílio em Cabo de Hornos 4009, Ushuaia, Terra do Fogo, Argentina, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e do processo de reserva.

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, tipo e número de documento (RG/passaporte), nacionalidade, data de nascimento.
• Dados de contato: email, telefone, WhatsApp.
• Dados da estadia: datas de check-in/check-out, número de hóspedes, preferências de quarto, horários estimados de chegada/saída.
• Dados de pagamento: processados integralmente pela plataforma escolhida (Mercado Pago, OpenPay) — não armazenamos dados de cartões.
• Dados de navegação: através de cookies e ferramentas de análise (ver seção 9).
• Histórico de reservas: reservas anteriores, preferências, avaliações.

Os dados são usados para:

• Gerenciar e confirmar reservas.
• Nos comunicar antes, durante e após a estadia (email, WhatsApp).
• Enviar informações da hospedagem (guestbook digital com instruções de acesso, WiFi, manual da casa).
• Enviar comunicações de marketing (ofertas, disponibilidade, novidades) — sempre com opção de cancelamento de inscrição (ver seção 12).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (faturamento eletrônico AFIP, registro de hóspedes — ver seção 10).
• Alimentar nosso sistema de Revenue Management para ajustar tarifas conforme demanda e ocupação (dados agregados e anonimizados).
• Redigir, com assistência de inteligência artificial, rascunhos de resposta a avaliações de hóspedes, e gerar textos descritivos (alt text) e traduções das fotos das nossas unidades (ver seção 11).
• Melhorar nossos serviços e a experiência do hóspede.

O tratamento se baseia na execução do contrato de hospedagem e, quando aplicável, no consentimento do titular. O registro de hóspedes do pre-check-in (seção 10) e o faturamento eletrônico se baseiam também no cumprimento de obrigações legais impostas pela normativa de hospedagem turística e pela normativa fiscal (AFIP/ARCA). O uso de inteligência artificial sobre textos de avaliações e fotos (seção 11) se baseia em nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade e acessibilidade da informação publicada, tratando sempre os dados pessoais presentes nesses conteúdos de forma anonimizada antes de enviá-los ao fornecedor.

Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade e durante o prazo estabelecido pelas obrigações legais aplicáveis (geralmente 5 anos para registros fiscais). Os dados do registro de hóspedes do pre-check-in são conservados pelo prazo específico detalhado na seção 10.

Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais. Só compartilhamos informações com:

• Mercado Pago / OpenPay: processamento de pagamentos.
• Airbnb / Booking.com: quando a reserva se origina nessas plataformas.
• AFIP (ARCA): emissão de faturas eletrônicas conforme legislação fiscal argentina.
• Meta (Facebook/Instagram): dados anonimizados de navegação através do Pixel do Facebook para medição de campanhas publicitárias.
• Google (GTM, Fonts): análise de uso do site e carregamento de fontes.
• CloudPano: serviço de tours virtuais 360° integrado nas fichas de hospedagem.
• Groq (Estados Unidos): fornecedor de inteligência artificial que processa, sob nossas instruções e como operador de tratamento, textos de avaliações de hóspedes (previamente anonimizados, sem nomes ou dados de contato) e fotografias de nossas unidades, com a única finalidade descrita na seção 11. A Groq declara não utilizar esses dados para treinar seus modelos nem retê-los além do processamento de cada solicitação. Por se tratar de um fornecedor localizado fora da Argentina, esta comunicação constitui uma transferência internacional de dados, que realizamos limitando ao máximo a informação enviada (nunca dados de contato do hóspede) e exigindo do fornecedor um nível adequado de proteção.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei.

De acordo com a Lei argentina 25.326 de Proteção de Dados Pessoais, você tem direito a acessar, retificar, atualizar, excluir ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais (direitos conhecidos como ARCO: Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição), de forma gratuita, nos intervalos fixados pela lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar informando seu nome completo e o dado ou tratamento sobre o qual deseja reclamar. Vamos responder dentro dos prazos estabelecidos pela normativa vigente.

A Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgão de controle da Lei 25.326, é a autoridade de aplicação em matéria de proteção de dados pessoais na Argentina. Se você considerar que não demos uma resposta satisfatória ao seu pedido, pode apresentar uma denúncia junto à AAIP (www.argentina.gob.ar/aaip).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas. Os dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago e nunca são armazenados em nossos servidores.

Este site utiliza as seguintes tecnologias:

• Cookies de sessão: necessários para o funcionamento do site (login, idioma, carrinho de reserva). São excluídos ao fechar o navegador.
• Google Tag Manager (GTM): gerencia o carregamento de scripts de análise. Não coleta dados pessoais por si só.
• Facebook Pixel (Meta): utilizado para medir a efetividade de campanhas publicitárias no Facebook/Instagram. Coleta dados de navegação de forma anonimizada. Você pode desativar o rastreamento do Facebook nas configurações da sua conta do Facebook.
• Cloudflare: provedor de segurança e desempenho. Pode colocar cookies técnicos para proteger o site.

Não vendemos nem compartilhamos dados de navegação com redes de publicidade de terceiros. Você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, embora algumas funções do site possam não funcionar corretamente.

Como hospedagem turística, somos obrigados pela normativa de hospedagem turística aplicável a manter um registro de todas as pessoas hospedadas, incluindo menores de idade.

Para cumprir essa obrigação, antes da sua chegada enviamos por email e/ou WhatsApp um link pessoal e de uso único ("pre-check-in") onde você pode inserir os dados de cada integrante do seu grupo. O link é protegido por uma chave de acesso própria (o sobrenome do titular da reserva) para que somente você e as pessoas com quem compartilhar o link possam completá-lo.

• Dados solicitados: nome, sobrenome, tipo e número de documento, nacionalidade e data de nascimento de cada hóspede (para menores: nome, sobrenome e data de nascimento). O email e o telefone do titular não são editáveis a partir deste formulário.
• Finalidade: exclusivamente cumprir o registro de hóspedes exigido da hospedagem pela normativa turística vigente. Estes dados não são usados para marketing nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.
• Responsável: Tu Casa En El Fin Del Mundo (Ushuaia, Terra do Fogo), nos mesmos termos da seção 1.
• Prazo de conservação: o exigido pela normativa de hospedagem turística aplicável.
• Direitos: você pode exercer seus direitos de acesso, retificação e exclusão sobre esses dados da mesma forma que sobre qualquer outro dado pessoal (ver seção 7), escrevendo para contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar. Se precisar corrigir o email ou o telefone do titular da reserva, entre em contato diretamente por WhatsApp — não é editável a partir do formulário de pre-check-in por motivos de segurança.

Usamos um serviço de inteligência artificial (fornecedor Groq, sediado nos Estados Unidos) em dois processos internos, sempre com revisão humana antes da publicação de qualquer resultado:

• Rascunhos de resposta a avaliações. Quando você deixa uma avaliação no Google, Airbnb ou Booking, podemos usar o texto da sua avaliação para gerar automaticamente um rascunho de resposta do anfitrião. Antes de ser enviado ao fornecedor de IA, o texto é processado para remover seu nome e qualquer dado de contato (email, telefone, documento) que possa conter. O rascunho resultante é sempre revisado, editado e aprovado por uma pessoa da nossa equipe antes da publicação — a IA nunca publica nada por conta própria.
• Textos descritivos (alt text) e traduções de fotos. Usamos IA para gerar descrições acessíveis (alt text, para pessoas que usam leitores de tela) e traduções para inglês e espanhol das fotos e textos das nossas unidades. Essas fotos são dos espaços físicos da hospedagem — não contêm pessoas identificáveis nem dados pessoais de hóspedes.

O que não fazemos: não enviamos ao fornecedor de IA seu nome completo, email, telefone, número de documento, dados de pagamento ou informações fiscais. Não usamos IA para decisões automatizadas que te afetem (por exemplo, não é usada para aprovar ou rejeitar reservas, nem para definir tarifas individualizadas). O fornecedor declara não treinar seus modelos com as informações que enviamos nem retê-las além do necessário para processar cada solicitação.

Base legal: nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade, acessibilidade e velocidade da nossa comunicação com hóspedes e potenciais hóspedes, ponderado frente à mínima exposição de dados pessoais envolvida (dado anonimizado, sem retenção pelo fornecedor).

Se tiver dúvidas sobre este tratamento ou preferir que não usemos sua avaliação para gerar um rascunho assistido por IA, escreva para contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar.

Todas as nossas comunicações de marketing incluem um link de cancelamento de inscrição ("unsubscribe") assinado digitalmente e exclusivo para o seu endereço de email. Ao clicar, você verá uma página de confirmação antes de o cancelamento ser processado — assim evitamos que ferramentas automáticas dos provedores de email (que às vezes visitam os links de um email assim que chega) cancelem sua inscrição sem que você tenha pedido.

Uma vez confirmado, seu email deixa de receber comunicações de marketing (ofertas, disponibilidade, novidades). Isso não afeta as comunicações operacionais relacionadas a uma reserva vigente (confirmações, lembretes de check-in, faturas), que continuamos enviando por serem necessárias para cumprir o contrato de hospedagem.

Você também pode solicitar o cancelamento a qualquer momento escrevendo para contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar.

Para consultas: contacto@tucasaenelfindelmundo.com.ar ou WhatsApp no +54 9 2901 565340.