Cancelamentos

Os cancelamentos devem ser feitos por escrito (email ou WhatsApp) com confirmação do anfitrião.

Todas as reservas no Tu Casa En El Fin Del Mundo são 100% não reembolsáveis após a confirmação do pagamento. Ao fazer a reserva, o hóspede aceita esta condição. Em circunstâncias excepcionais (ver seções 3 e 9), o anfitrião poderá avaliar alternativas como reagendamento de datas ou devolução parcial a seu exclusivo critério.

Em casos de força maior devidamente documentados (doenças graves, falecimentos, catástrofes, restrições governamentais), a possibilidade de reembolso ou reagendamento será avaliada caso a caso. O hóspede deverá apresentar documentação comprobatória.

Mudanças de datas com mais de 14 dias de antecedência e disponibilidade são feitas sem custo. Com menos de 14 dias pode ser aplicada uma taxa administrativa de 10% sobre o total.

A redução voluntária de noites não dá direito a reembolso pelas noites não utilizadas, salvo acordo expresso com o anfitrião.

Nossas tarifas variam conforme a temporada e a demanda. O sistema utiliza algoritmos de Revenue Management que ajustam os preços automaticamente em função da ocupação e da época do ano:

• Alta temporada (Dezembro–Fevereiro): tarifa plena, possíveis aumentos por alta demanda.
• Média temporada (Set–Nov, Mar–Abr): descontos conforme disponibilidade.
• Baixa temporada (Maio–Agosto): melhores tarifas disponíveis.

O preço confirmado no momento da reserva é definitivo e não é modificado retroativamente. As variações de tarifa se aplicam apenas a novas reservas. O hóspede sempre conhece o preço total antes de confirmar.

As tarifas base correspondem ao pagamento por transferência bancária. O pagamento via Mercado Pago e OpenPay (cartão de crédito, parcelas) pode incluir uma taxa de 0% a 20%, informada claramente ao selecionar o método.

As reservas pelo Airbnb ou Booking.com estão sujeitas às políticas de cancelamento dessas plataformas. Em caso de conflito, prevalece a política da plataforma onde a reserva original foi feita.

As tarifas do Tu Casa En El Fin Del Mundo são 100% não reembolsáveis. Em casos excepcionais, e unicamente quando o anfitrião o autorize expressamente, poderá ser avaliada uma devolução parcial. Nesse caso, serão descontados do valor as taxas administrativas, comissões de processamento de pagamento e impostos já gerados no momento da transação original.